„Cisi aktorzy ukryci za wrzawą stanowisk” czyli jak się przygotować do mediacji

Anna Koziołkiewicz-Kozak            08 czerwca 2015            Komentarze (0)

Czeka Cię spotkanie u mediatora?

Zanim siądziesz do stołu, zastanów się, kim są owi „cisi aktorzy” w Twoim przypadku, czyli o co Ci naprawdę chodzi, jakie są Twoje potrzeby.

gora lodowaSerdecznie polecam świetny artykuł na ten temat: Na stanowiska, gotowi, start! autorstwa mediatorki Magdy Dittmer.

Warto przeczytać go w całości, a poniżej wklejam zawarte w przytoczonym artykule konkretne, praktyczne wskazówki pomocne, by nauczyć się rozmawiać o interesach, a nie o stanowiskach:

  1. Działaj tak, aby Twoje interesy były jasne: jeżeli idziesz do lekarza z atakiem wrzodu, to nie spodziewaj się ulgi, jeśli opiszesz to jako lekki ból brzucha.
  2. Uznaj interesy drugiej strony za część problemu: chcesz, żeby ktoś docenił Twoje potrzeby, pokaż, że Ty doceniasz jego.
  3. Sformułuj problem zanim dasz odpowiedź: jeśli chcesz być wysłuchany i zrozumiany, nazwij swoje potrzeby i uzasadnij je, zamiast mówić, co powinno zostać zrobione.
  4. Patrz przed siebie, a nie za siebie: zamiast dyskutować o przyczynach rozbieżności, skoncentruj się na poszukiwaniu rozwiązań.
  5. Pytaj, kto i co powinien zrobić jutro, zamiast żądać uzasadnienia dla minionych działań.
  6. Bądź twardy w stosunku do problemu, miękki w stosunku do ludzi: im mocniej podkreślasz problem, tym przyjaźniej zachowuj się wobec ludzi po drugiej stronie.

 

{ 0 komentarze… dodaj teraz swój }

Dodaj komentarz

Dziękuję, że chcesz skomentować mój artykuł! Jednak jeśli szukasz pomocy w swojej sprawie to musisz wiedzieć, że moja odpowiedź ma charakter odpłatny. W tym celu skontaktuj się ze mną, korzystając z zakładki Kontakt.

Poprzedni wpis:

Następny wpis: